正當全院各級部門如火如荼開展群眾路線教育活動之際，門診部會同各平臺科室，立足本職以患者需求為服務目標，以同心協(xié)力為工作方法，在活動中提高，在提高中服務，超負荷完成每天門診接待及分流工作。
一、優(yōu)化軟件功能，提高預約工作效率
在醫(yī)院推行預約掛號工作過程中，由于軍隊信息系統(tǒng)體制所限，
預約掛號院外操作平臺不能與軍衛(wèi)1號信息功能直連，在信息科的大力支持下，優(yōu)化預約軟件系統(tǒng)，將原先每天由預約中心工作人員手工錄入的200余個患者預約信息，調(diào)整為信息科后臺收取，預約中心工作人員前往信息科插U盤導出的模式獲取，這樣的操作方式既保證了患者預約信息的準確性，又大大地提高了預約工作效率。
二、 擴建檢查診室，縮短患者等候時間
利用假期時間，經(jīng)過醫(yī)教部、門診部、超聲科領(lǐng)導現(xiàn)場勘查，
在院務部的大力協(xié)助下，將現(xiàn)有的檢查室進行布局調(diào)整，擴建檢查室一間，用于緩解患者候檢排隊時間較長的現(xiàn)象。
三、 嚴格勞動紀律，合理調(diào)配工作人員
隨著超聲科門診檢查量的持續(xù)增加，科室領(lǐng)導安排所屬人員做
好彈性排班，每天提前十分鐘到崗迎接患者，力爭在當日接診高峰之前將前一日開好檢查單的患者做完檢查；運用彈性排班機制，將每日中午連班工作人員數(shù)量由原先的兩組增加至三組，同時將下午正常班工作時間由14:00提前至13:30，緩解午間候診患者積壓現(xiàn)象。
四、增加預約空位，改善患者就醫(yī)體驗
隨著便民中心預約各類檢查時間較長現(xiàn)象的突出，超聲科、放射科等輔診科室通過增加各類檢查預約空位、晚間開放異地患者大型檢查專席、為院前檢查中心患者設立檢查專場等方式努力縮短門診患者檢查等候時間，滿足患者需求，改善就醫(yī)體驗。
五、延長下班時間，保障教授接診質(zhì)量
針對部分教授專家門診時間結(jié)束較晚的現(xiàn)象，掛號收費處、門診藥房、檢驗科及門診部的管理人員等均能主動留班至教授接診工作結(jié)束，最晚時間延長至晚間19:37。
（陳玨 報道）
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