——記我院國(guó)際造口治療師徐洪蓮
第一次走進(jìn)徐洪蓮的診室，干凈的房間，整齊的擺設(shè)，進(jìn)門(mén)左手邊一張治療床，右手邊是她的辦公桌，最里頭的展示柜陳列著各種各樣的造口袋、護(hù)膚粉、防漏膏等醫(yī)療用品?！半m然有排氣扇，但房間小，一來(lái)病人難免總有味道。”這就是徐洪蓮，長(zhǎng)海醫(yī)院國(guó)際造口治療師，奮斗的戰(zhàn)場(chǎng)。
多數(shù)人從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)“造口師”這個(gè)職業(yè)。在上海，造口師總共只有56名，都是從優(yōu)秀的護(hù)士中選拔培養(yǎng)，最終通過(guò)國(guó)際認(rèn)證，而徐洪蓮就是其中的杰出代表。在長(zhǎng)海醫(yī)院，她是一名護(hù)士，卻擁有單獨(dú)的診室，每周開(kāi)設(shè)7個(gè)半天的門(mén)診，年門(mén)診量達(dá)近1萬(wàn)人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有“造口人”100余萬(wàn)，而全國(guó)具備專業(yè)資質(zhì)的造口治療師僅700余人。巨大的需求缺口，讓徐洪蓮深知造口護(hù)理工作任重道遠(yuǎn)。
淡泊名利，急病人之急
每天早上8點(diǎn)一開(kāi)診，長(zhǎng)海醫(yī)院的造口診室總是擠滿了人，一部分需要接受護(hù)理，另一部分采購(gòu)造口袋，徐洪蓮兩頭兼顧，忙而不亂。采訪這天，正好來(lái)了一位并發(fā)癥需處理的病人，他的造口邊緣堆滿了白色的尿結(jié)晶。徐洪蓮在用白醋為他擦洗患處前還不忘遞給他一面鏡子，讓病人觀摩學(xué)習(xí)。這瓶白醋是她自己買(mǎi)來(lái)放在診室的，只要病人有需要，她還無(wú)償提供護(hù)膚粉、防漏膏這些本應(yīng)就診者自備的物品。徐洪蓮開(kāi)玩笑說(shuō)：“一瓶醋還是買(mǎi)得起的?！?/p>
卸袋，清洗，測(cè)量、裁剪造口粘膠孔，灑護(hù)膚粉，上防漏膏，貼袋，烘干。每個(gè)病人從會(huì)診到操作完畢至少需要一、二十分鐘，但徐洪蓮從無(wú)半點(diǎn)怨言。有一位姓高的老伯，8年前做了尿路造口，原先靠老伴幫忙換儲(chǔ)尿袋，但老伴病故后，老伯只好來(lái)看徐洪蓮的門(mén)診，一看就是6年。他異常依賴徐洪蓮，一個(gè)造口袋能用5天，于是他每5天就來(lái)掛號(hào)，過(guò)年也不例外。其實(shí)像高老伯這樣“準(zhǔn)點(diǎn)打卡”的病人不少，家離醫(yī)院近的就更是徐洪蓮的“?？汀绷恕?/p>
據(jù)調(diào)查，目前有90%以上的“造口人”因不懂護(hù)理知識(shí)，出現(xiàn)濕疹、皮炎、潰瘍等并發(fā)癥。而更多的造口常年得不到有效治療，導(dǎo)致感染，經(jīng)久不愈。徐洪蓮深感造口人的艱難，其中造口旁疝就是一種發(fā)生率100%的并發(fā)癥。徐洪蓮急病人之急，想病人之需，耗時(shí)一年，設(shè)計(jì)研發(fā)了一種可預(yù)防、改善造口旁疝發(fā)生的腹帶，并投入生產(chǎn)。期間徐洪蓮只考慮怎么減輕病人痛苦，幫助他們回歸正常生活，她淡泊名利，甚至連產(chǎn)品專利都沒(méi)去申請(qǐng)。作為一名造口師，她給予病人的是無(wú)微不至的關(guān)懷，悉心的照料，精神的支持，她的奉獻(xiàn)是無(wú)私的，但她從不談“大愛(ài)”，她覺(jué)得病人對(duì)她的依賴就是對(duì)她最好的肯定。
重建自信，守護(hù)病人尊嚴(yán)
罹患癌癥已是不幸，成為“造口人”更要承受生理心理的雙重打擊，所以造口師應(yīng)該全面接納病人，再臟再臭，也絕不能表現(xiàn)出一點(diǎn)嫌棄。實(shí)際上，她常遇到摘下造口袋糞液就冒不停的病人，濺濕了她的眼鏡，弄臟了她的白袍。她承認(rèn)，做造口師的第一年，她面帶微笑，實(shí)際上卻惡心得眼淚汪汪。“造口人的心靈十分脆弱，不要說(shuō)語(yǔ)言上的非議，即使一個(gè)小小的眼神，他們都很難受?！毙旌樯徱惨恢边@樣教育她的學(xué)生。
對(duì)于造口護(hù)理來(lái)說(shuō)，護(hù)理技能只是造口師工作的一半，另一半是對(duì)病人的心理支持。造口人最難的是走出自卑，融入社會(huì)。對(duì)此徐洪蓮要做的第一步就是幫助病人建立自信，無(wú)論一天接待多少病人，無(wú)論新病人還是老病人，她總會(huì)耐心地和他們交流。徐洪蓮說(shuō)，當(dāng)病人躺著，是他們最放松的時(shí)候，這時(shí)她會(huì)對(duì)他們多說(shuō)一些鼓勵(lì)的話，病人就更容易接受。同時(shí)，還要做好家屬的思想工作。有的家屬不敢?guī)筒∪藫Q造口袋，有的不敢面對(duì)病人的造口。這些也都是一個(gè)造口師的職責(zé)。
一位患晚期癌癥的病人，每次家屬推著輪椅把他送來(lái)診室，即使是換屎換尿，她都不知道還能為這位病人做多少次。在病人臨走前那幾次，她細(xì)心囑咐家屬，手把手教他們?cè)趺磽Q造口袋，唯一能做的也只有讓病人帶著尊嚴(yán)干干凈凈地走。生命面前人人平等，十幾年如一日?qǐng)?jiān)守造口護(hù)理崗位，徐洪蓮的靈魂愈加高貴。徐洪蓮說(shuō)，做造口師，一方面體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，更重要莫過(guò)于從服務(wù)病人中收獲滿足。
隨著徐洪蓮在造口護(hù)理界的口碑越來(lái)越響，病人絡(luò)繹不絕，現(xiàn)在一個(gè)半天的門(mén)診量就達(dá)到40人次，為了不辜負(fù)這份信任，徐洪蓮自愿加班加點(diǎn)，“從2014年1月1日開(kāi)始，我的造口門(mén)診將開(kāi)到8個(gè)半天。”她在說(shuō)這句話時(shí)充滿了自豪。
為人師表，桃李滿天下
身為資深造口師，她深知慢性傷口、造口及失禁護(hù)理專業(yè)的提高和發(fā)展離不開(kāi)人才培養(yǎng)，也更加積極地投身造口?？迫瞬沤ㄔO(shè)中，長(zhǎng)海護(hù)理人中桃李滿天下。同時(shí)，身為中華護(hù)理學(xué)會(huì)造口專委會(huì)副主任委員、上海護(hù)理學(xué)會(huì)造口學(xué)組組長(zhǎng)，她于今年應(yīng)邀加入衛(wèi)生部人才中心中國(guó)傷口造口護(hù)理人才培訓(xùn)項(xiàng)目第二期（西部班），參與設(shè)在新疆的面對(duì)80名當(dāng)?shù)刈o(hù)士的造口培訓(xùn)。
從上世紀(jì)60年代至今，造口師在發(fā)達(dá)國(guó)家已廣受認(rèn)可。但它在國(guó)內(nèi)歷史很短。像徐洪蓮這樣的造口師是專業(yè)化的高級(jí)護(hù)理人員，代表了護(hù)士的專業(yè)化發(fā)展方向，也為醫(yī)療注入了更多人文關(guān)懷。她用善心、感恩之心工作，讓病人得到更專業(yè)更完美的服務(wù)，把自己的愛(ài)心、事業(yè)心投入到自己所熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)中去，為造口病人撐起一片希望的藍(lán)天，堅(jiān)定地在這條道路上走下去。
（王雯玨報(bào)道 邱志濤攝影）
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