為持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升百姓就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度，助力醫(yī)院特色品牌塑造。2024年12月，醫(yī)院開展改善患者就醫(yī)體驗(yàn)品牌評(píng)選活動(dòng)。全院科室積極參與，申報(bào)了一批富有創(chuàng)新性和實(shí)效性的改善患者體驗(yàn)項(xiàng)目。經(jīng)專家綜合評(píng)審，最終評(píng)選出十佳“改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”服務(wù)項(xiàng)目。
此次評(píng)選特邀申康醫(yī)院發(fā)展中心、楊浦區(qū)衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)、市內(nèi)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)工作專家等擔(dān)任評(píng)委，從創(chuàng)新性、可推廣性、實(shí)際成效和患者滿意度等維度進(jìn)行全方位評(píng)估，確保評(píng)選結(jié)果權(quán)威、專業(yè)、公正。
答辯現(xiàn)場，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從項(xiàng)目背景、創(chuàng)新舉措、服務(wù)流程和階段性成效等方面介紹了科室開展服務(wù)項(xiàng)目的情況。各匯報(bào)項(xiàng)目聚焦提升公眾就醫(yī)體驗(yàn)，融合了專業(yè)技術(shù)高度和人文服務(wù)溫度，覆蓋從流程優(yōu)化到質(zhì)量控制，從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)后護(hù)理，從疾病預(yù)防到心理健康的全方位關(guān)懷。
經(jīng)過激烈答辯和綜合評(píng)審，最終十個(gè)項(xiàng)目脫穎而出，榮獲“改善患者就醫(yī)體驗(yàn)品牌”。
此次評(píng)選活動(dòng)不僅是全院改善患者就醫(yī)體驗(yàn)工作的階段性總結(jié)，更是樹立先進(jìn)典型、推廣成功經(jīng)驗(yàn)的重要舉措。醫(yī)院將繼續(xù)做實(shí)做細(xì)醫(yī)療服務(wù)品牌，加大對(duì)服務(wù)品牌的支持和培育力度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新管理模式，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、人文的醫(yī)療服務(wù)。
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