10月16日、17日，上海市電視臺(tái)《新聞夜線》、《文匯報(bào)》、《新聞晚報(bào)》、《人民網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》、《東方網(wǎng)》等十幾家媒體紛紛對(duì)“掌上長?！薄獪鲜准摇罢粕厢t(yī)院”進(jìn)行了宣傳報(bào)道。現(xiàn)轉(zhuǎn)載《新聞晚報(bào)》刊登的《申城推出首家“掌上醫(yī)院”》。
長海醫(yī)院醫(yī)療新模式：手機(jī)客戶端可預(yù)約、分診、查詢報(bào)告
2013年10月16日 A1疊09 ：新聞熱點(diǎn) 稿件來源：新聞晚報(bào)
在手機(jī)上通過APP下載“掌上長?！保?cè)成功后，可以預(yù)約掛號(hào)、通過手機(jī)取報(bào)告單，可以智能分診、接受健康宣教，還可實(shí)時(shí)查詢實(shí)時(shí)叫號(hào)情況，看病變得簡單、省時(shí)許多。今天，長海醫(yī)院率先在上海首家推出“掌上長?！贬t(yī)療服務(wù)新模式。
一鍵預(yù)約，減少排隊(duì)時(shí)間
打開“掌上長?！保斎雮€(gè)人姓名和身份證號(hào)注冊(cè)后，陳小姐（化名）嘗試預(yù)約明天上午長海醫(yī)院消化科杜奕奇副主任醫(yī)師專家門診，10分鐘后，陳小姐收到一條短信：“你已成功預(yù)約2013—10—18杜奕奇消化科專家號(hào)19號(hào)。請(qǐng)?jiān)诰驮\當(dāng)日8:30至9:30憑預(yù)約短信和身份證到門診部掛號(hào)窗口掛號(hào)并及時(shí)等候就診?！边@意味著，明天上午陳小姐在8:30—9:30到醫(yī)院便可直接掛號(hào)就診，省卻排隊(duì)時(shí)間，這讓陳小姐驚喜不已。
普通號(hào)的分時(shí)段預(yù)約將更徹底地減少排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)也有利于醫(yī)院就診秩序更加井然。在兒子幫忙下，羅阿姨通過手機(jī)預(yù)約了本周六上午的呼吸科普通門診，因?yàn)榱_阿姨中午要和家人外出就餐，希望盡早就診，于是他們選擇分時(shí)段預(yù)約。很快，羅阿姨收到短信，告知她周六上午9:45之前憑預(yù)約短信和身份證掛號(hào)，她就能在當(dāng)天10:00—10：30時(shí)段享受優(yōu)先就診。
據(jù)了解，患者可以直接通過“掌上長?！笔謾C(jī)客戶端預(yù)約一周內(nèi)的門診號(hào)，做到不出家門、不用排隊(duì)就可輕松預(yù)約。每次成功預(yù)約，手機(jī)會(huì)收到預(yù)約處理、預(yù)約成功的短信。患者只需在號(hào)單上建議的取號(hào)時(shí)間之前，憑身份證和預(yù)約短信到醫(yī)院各樓層收費(fèi)窗口或門診大樓一樓一站式自助機(jī)取號(hào)后即可前去科室就診。
此外，手機(jī)掛號(hào)功能支持普通號(hào)當(dāng)天掛號(hào)、當(dāng)天結(jié)算，通過客戶端內(nèi)建設(shè)銀行網(wǎng)銀一鍵支付，就可憑掛號(hào)支付的短信直接到對(duì)應(yīng)科室就診，無需再到醫(yī)院窗口排隊(duì)取號(hào)。普通號(hào)周一至周五掛號(hào)時(shí)間為7:30—16:00，雙休日僅上午可掛號(hào)。
“以前我通過電話預(yù)約也約到過專家號(hào)，可到了現(xiàn)場，還要等上一個(gè)多小時(shí)，想到附近逛逛又怕錯(cuò)過，一直在候診室里等，人多又無聊?！标愋〗惚г?。而現(xiàn)在“掌上長?！钡慕刑?hào)查詢就能輕松化解這個(gè)煩惱。
叫號(hào)查詢和醫(yī)院信息中心實(shí)現(xiàn)同步對(duì)接，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能知曉當(dāng)前門診叫號(hào)順序，患者完全可在周邊商場、咖啡店等候就診，快要輪到自己時(shí)再到診室，從此告別無聊的候診時(shí)間。
有病人體驗(yàn)后笑稱，這個(gè)“掌上醫(yī)院”細(xì)心程度趕得上貼心秘書，為病人考慮相當(dāng)周到，連讀報(bào)告都可遠(yuǎn)程解決。為解決門診病人來回奔波取單的麻煩，“掌上長?！蓖瞥鍪謾C(jī)取報(bào)告單功能，只要在“掌上長?！比?bào)告單功能模塊上輸入您的姓名、病人標(biāo)識(shí)號(hào)，即使在家也能及時(shí)查取報(bào)告單?！斑@樣的話，如果我手機(jī)查看報(bào)告，檢查結(jié)果一切正常就不一定要急著到醫(yī)院取報(bào)告，如果有問題再去取報(bào)告復(fù)診，真是方便不少。”陳小姐說。
很多患者有這樣的經(jīng)歷，到醫(yī)院了不知道掛哪個(gè)科室。比如肚子痛，可能的原因就有十幾種，往往會(huì)盲目掛號(hào)，經(jīng)過掛號(hào)和就診排隊(duì)，結(jié)果醫(yī)生經(jīng)過初步診斷后建議到其他科室就診，于是又再次掛號(hào)和等候，浪費(fèi)了時(shí)間。
“掌上長海”新推出的智能分診程序可以模擬臨床醫(yī)生問診流程，讓患者可以對(duì)病情進(jìn)行自我評(píng)估，正確指導(dǎo)患者根據(jù)自己癥狀和病情選擇就診科室。
記者嘗試體驗(yàn)，進(jìn)入“智能分診”后，根據(jù)性別出現(xiàn)男女兩人，選擇女性后點(diǎn)擊肩部，屏幕上出現(xiàn)了包括“肩關(guān)節(jié)疼痛、四肢腫塊、肢體發(fā)冷”等20多種癥狀，選擇其中的“肩關(guān)節(jié)疼痛”后，又出現(xiàn)了六種癥狀，回答了四輪關(guān)于癥狀的問題后，屏幕上給出了八種可能疾病，并且在“關(guān)節(jié)脫位”和“骨折”兩種病后掛上了紅色的“急”字樣。再分別進(jìn)入八種疾病的窗口，可看到對(duì)疾病的概述、病因、癥狀描述、檢查、診斷與鑒別、預(yù)防以及并發(fā)癥等，非常詳盡?？赐旰螅粌H對(duì)這一疾病有一定了解，對(duì)自己病情有了簡單評(píng)估，而且有助于在就診時(shí)向醫(yī)生準(zhǔn)確描述關(guān)鍵癥狀。此外還有科室醫(yī)生、醫(yī)院導(dǎo)航、個(gè)人健康檔案等多個(gè)功能模塊，以及定期更新的健康資訊和包括疾病庫、藥物庫在內(nèi)的隨身健康百科全書，讓病人隨時(shí)隨地了解醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)及健康知識(shí)信息。
長海醫(yī)院張從昕院長說，“掌上長?！边@一應(yīng)用項(xiàng)目創(chuàng)新性地提出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、整合醫(yī)療資源、簡化就醫(yī)流程三大服務(wù)理念，將手機(jī)的移動(dòng)便攜特性充分應(yīng)用到醫(yī)療流程中，大大簡化就醫(yī)流程，方便患者，接下來還將不斷完善“掌上長?！狈?wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)空間。
據(jù)了解，該項(xiàng)目安卓版操作系統(tǒng)手機(jī)可通過安卓市場、91手機(jī)助手等，ios系統(tǒng)手機(jī)可以登錄AppStore搜索“掌上長?！毕螺d使用，也可通過醫(yī)院官網(wǎng)下載。
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