10月16日、17日，上海市電視臺《新聞夜線》、《文匯報》、《新聞晚報》、《人民網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》、《東方網(wǎng)》等十幾家媒體紛紛對“掌上長海”——滬上首家“掌上醫(yī)院”進行了宣傳報道?，F(xiàn)轉(zhuǎn)載《新聞晚報》刊登的《申城推出首家“掌上醫(yī)院”》。
長海醫(yī)院醫(yī)療新模式：手機客戶端可預(yù)約、分診、查詢報告
2013年10月16日 A1疊09 ：新聞熱點 稿件來源：新聞晚報
在手機上通過APP下載“掌上長?！保猿晒?，可以預(yù)約掛號、通過手機取報告單，可以智能分診、接受健康宣教，還可實時查詢實時叫號情況，看病變得簡單、省時許多。今天，長海醫(yī)院率先在上海首家推出“掌上長海”醫(yī)療服務(wù)新模式。
打開“掌上長?！?，輸入個人姓名和身份證號注冊后，陳小姐（化名）嘗試預(yù)約明天上午長海醫(yī)院消化科杜奕奇副主任醫(yī)師專家門診，10分鐘后，陳小姐收到一條短信：“你已成功預(yù)約2013—10—18杜奕奇消化科專家號19號。請在就診當日8:30至9:30憑預(yù)約短信和身份證到門診部掛號窗口掛號并及時等候就診?！边@意味著，明天上午陳小姐在8:30—9:30到醫(yī)院便可直接掛號就診，省卻排隊時間，這讓陳小姐驚喜不已。
普通號的分時段預(yù)約將更徹底地減少排隊時間，同時也有利于醫(yī)院就診秩序更加井然。在兒子幫忙下，羅阿姨通過手機預(yù)約了本周六上午的呼吸科普通門診，因為羅阿姨中午要和家人外出就餐，希望盡早就診，于是他們選擇分時段預(yù)約。很快，羅阿姨收到短信，告知她周六上午9:45之前憑預(yù)約短信和身份證掛號，她就能在當天10:00—10：30時段享受優(yōu)先就診。
據(jù)了解，患者可以直接通過“掌上長?！笔謾C客戶端預(yù)約一周內(nèi)的門診號，做到不出家門、不用排隊就可輕松預(yù)約。每次成功預(yù)約，手機會收到預(yù)約處理、預(yù)約成功的短信?；颊咧恍柙谔枂紊辖ㄗh的取號時間之前，憑身份證和預(yù)約短信到醫(yī)院各樓層收費窗口或門診大樓一樓一站式自助機取號后即可前去科室就診。
此外，手機掛號功能支持普通號當天掛號、當天結(jié)算，通過客戶端內(nèi)建設(shè)銀行網(wǎng)銀一鍵支付，就可憑掛號支付的短信直接到對應(yīng)科室就診，無需再到醫(yī)院窗口排隊取號。普通號周一至周五掛號時間為7:30—16:00，雙休日僅上午可掛號。
“以前我通過電話預(yù)約也約到過專家號，可到了現(xiàn)場，還要等上一個多小時，想到附近逛逛又怕錯過，一直在候診室里等，人多又無聊?！标愋〗惚г?。而現(xiàn)在“掌上長?！钡慕刑柌樵兙湍茌p松化解這個煩惱。
叫號查詢和醫(yī)院信息中心實現(xiàn)同步對接，點點手機就能知曉當前門診叫號順序，患者完全可在周邊商場、咖啡店等候就診，快要輪到自己時再到診室，從此告別無聊的候診時間。
有病人體驗后笑稱，這個“掌上醫(yī)院”細心程度趕得上貼心秘書，為病人考慮相當周到，連讀報告都可遠程解決。為解決門診病人來回奔波取單的麻煩，“掌上長?！蓖瞥鍪謾C取報告單功能，只要在“掌上長?！比蟾鎲喂δ苣K上輸入您的姓名、病人標識號，即使在家也能及時查取報告單?！斑@樣的話，如果我手機查看報告，檢查結(jié)果一切正常就不一定要急著到醫(yī)院取報告，如果有問題再去取報告復(fù)診，真是方便不少。”陳小姐說。
很多患者有這樣的經(jīng)歷，到醫(yī)院了不知道掛哪個科室。比如肚子痛，可能的原因就有十幾種，往往會盲目掛號，經(jīng)過掛號和就診排隊，結(jié)果醫(yī)生經(jīng)過初步診斷后建議到其他科室就診，于是又再次掛號和等候，浪費了時間。
“掌上長?！毙峦瞥龅闹悄芊衷\程序可以模擬臨床醫(yī)生問診流程，讓患者可以對病情進行自我評估，正確指導(dǎo)患者根據(jù)自己癥狀和病情選擇就診科室。
記者嘗試體驗，進入“智能分診”后，根據(jù)性別出現(xiàn)男女兩人，選擇女性后點擊肩部，屏幕上出現(xiàn)了包括“肩關(guān)節(jié)疼痛、四肢腫塊、肢體發(fā)冷”等20多種癥狀，選擇其中的“肩關(guān)節(jié)疼痛”后，又出現(xiàn)了六種癥狀，回答了四輪關(guān)于癥狀的問題后，屏幕上給出了八種可能疾病，并且在“關(guān)節(jié)脫位”和“骨折”兩種病后掛上了紅色的“急”字樣。再分別進入八種疾病的窗口，可看到對疾病的概述、病因、癥狀描述、檢查、診斷與鑒別、預(yù)防以及并發(fā)癥等，非常詳盡。看完后，不僅對這一疾病有一定了解，對自己病情有了簡單評估，而且有助于在就診時向醫(yī)生準確描述關(guān)鍵癥狀。此外還有科室醫(yī)生、醫(yī)院導(dǎo)航、個人健康檔案等多個功能模塊，以及定期更新的健康資訊和包括疾病庫、藥物庫在內(nèi)的隨身健康百科全書，讓病人隨時隨地了解醫(yī)院最新動態(tài)及健康知識信息。
長海醫(yī)院張從昕院長說，“掌上長?！边@一應(yīng)用項目創(chuàng)新性地提出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、整合醫(yī)療資源、簡化就醫(yī)流程三大服務(wù)理念，將手機的移動便攜特性充分應(yīng)用到醫(yī)療流程中，大大簡化就醫(yī)流程，方便患者，接下來還將不斷完善“掌上長?！狈?wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)空間。
據(jù)了解，該項目安卓版操作系統(tǒng)手機可通過安卓市場、91手機助手等，ios系統(tǒng)手機可以登錄AppStore搜索“掌上長?！毕螺d使用，也可通過醫(yī)院官網(wǎng)下載。
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