醫(yī)院老病房大樓16樓的專家教授餐廳里有一位服務(wù)人員，她記得住每個(gè)專家教授的生日，熟悉每個(gè)專家教授的口味，她做的菜深受專家教授的喜愛，她提供的服務(wù)溫暖了專家教授的心。她的名字叫黃小芹，從1995年到長海醫(yī)院，至今已經(jīng)為專家教授提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近20載。
熱愛崗位，堅(jiān)守18年
今年春節(jié)和以往一樣，黃小芹一直堅(jiān)守在自己的崗位上?！熬退闶谴汗?jié)，專家教授也在第一線為患者診療，作為后勤崗位的工作人員，為專家教授提供服務(wù)是我力所能及的份內(nèi)事?！秉S小芹說。從95年至今，18個(gè)春節(jié)她只回過一次家，“因?yàn)榇汗?jié)期間餐廳的工作人員比較少，我就留下來陪我們經(jīng)理和班長一起值班，為專家教授提供美味營養(yǎng)的飯菜?！贝汗?jié)期間，餐廳也準(zhǔn)備了應(yīng)節(jié)的食品，黃小芹包的餃子最搶手。
由于崗位特殊，黃小芹幾乎全年無休。她告訴記者，自己的孩子已經(jīng)10歲了，但因?yàn)橹苣┮惨獮閷＜医淌诜?wù)，所以她一直沒有機(jī)會帶小孩出去玩。“我熱愛這個(gè)崗位，我覺得專家教授就像我的親人一樣，在他們餓了累了的時(shí)候，為他們做一點(diǎn)好吃的飯菜，下一盤熱騰騰的餃子，我就感到很滿足。”黃小芹說。
她視專家教授如家人
專家教授餐廳從中午11點(diǎn)開放到晚上12點(diǎn)，這段時(shí)間里隨時(shí)都會有專家教授來吃飯，有時(shí)專家要加班到很晚，也有專家剛下手術(shù)臺就給黃小芹打電話，讓她送份盒飯到手術(shù)室或辦公室。“我把專家教授當(dāng)成我的親人大哥，他們工作那么辛苦，我能體諒和感受他們的心情，所以就想為他們提供更熱情的服務(wù)，做些讓他們溫暖的事情，我自己也覺得很開心。”黃小芹笑著說。
記者正在餐廳采訪黃小芹時(shí)，恰巧急診科副主任王家林教授進(jìn)來用餐。雖然已經(jīng)是下午3點(diǎn)，飯點(diǎn)已過，黃小芹還是親切又熱情地招呼著王教授，主動(dòng)給王教授多加了些肉菜，還特意加熱了配湯。王教授對記者說，他們也把黃小芹當(dāng)成家人看待，“她在醫(yī)院工作這么多年，只要來這個(gè)餐廳吃過飯的專家教授她都認(rèn)得，還記得大家的生日。在服務(wù)方面，她對每個(gè)專家教授都十分熱情，連新來的醫(yī)生對她也是贊不絕口，她做的飯菜特別可口，我們都特別喜歡來16樓餐廳吃飯?！?/p>
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得贊譽(yù)
工作這么多年，她從未在專家面前表現(xiàn)出一絲疲倦，總是充滿陽光。黃小芹說：“以前也想過換工作，但慢慢地和專家教授都熟絡(luò)了，舍不得離開這里了。既然選擇留下來，我就要好好為專家教授服務(wù)，讓他們在忙碌的工作之余，能吃上可口的飯菜，他們可是醫(yī)院的棟梁?！?/p>
專家教授也毫不吝嗇對黃小芹的贊譽(yù)?！八麄冇袝r(shí)會當(dāng)我面夸我，我就非常開心，再苦再累都值了?！秉S小芹臉上露出開朗的笑容，“我希望以后能做得更好，在菜品上換些花樣，調(diào)整下口味，讓專家教授吃得開心吃得滿意?！?/p>
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