一名卵巢癌患者致信張從昕院長，表揚中醫(yī)婦科病區(qū)醫(yī)護人員
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前不久，張從昕院長收到一封患者來信，對方說自己罹患卵巢癌，先后9次在長海醫(yī)院中醫(yī)婦科病區(qū)住院治療，其間受到了悉心照料，她“十分滿意”，故特地寫信感謝張院長的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝挽救她生命的俞超芹教授、翟東霞大夫等人。
在很多人的印象里，一名身患絕癥的病人，由于身心面臨的巨大痛苦，往往會不配合治療，處處刁難醫(yī)生，他們可謂是醫(yī)患矛盾多發(fā)的“高危群體”。就連這名名叫蔣光艷的患者也毫不諱言，“在醫(yī)患關(guān)系如此緊張的今天，我不敢妄議其他”。在這種情況下，以俞超芹教授為帶頭人的中醫(yī)婦科病區(qū)，是如何做到讓一名癌癥患者想通過“致信院長”的方式，來表達自己發(fā)自內(nèi)心的感謝呢？
記者走進中醫(yī)婦科病區(qū)時見到的簡單一幕，也許就是個很好的詮釋。電梯打開，記者隨護士長董惠娟、護師劉益群一同邁入病區(qū)走廊，這時一個滿臉紅光的老太太迎了上來，口中喚著“護士長、小劉”。“哎呀，張阿姨啊，您是要出去啊？”在得到對方的肯定答案后，董惠娟交代她身邊的老伴要照顧好她。說話間，董惠娟還伸手去捏了捏張阿姨紅撲撲的臉蛋，“哎呀，又胖了嘛”。張阿姨得意地伸出5個手指,“整整5斤”?？粗鴱埌⒁虡泛呛堑臉幼?，有誰能想到她是一名罹患卵巢癌四期超過5年的病人？
“我們病區(qū)就像一個大家庭。教授、醫(yī)生、護士長、護士小姑娘們都非常好，整天阿姨奶奶叫著，從來不會直呼我們患者的名字，態(tài)度非常好?！钡弥浾邅聿稍L，病區(qū)的患者爭著要為她們說句好話。
能換來病人的如此信任，俞超芹將其歸結(jié)為兩方面，一是病人對長海的醫(yī)療水平很信賴，二是病人在心理上對長海有依賴。
就拿來信的蔣光艷來說，今年已72歲，卵巢癌四期。去年3月第一次入院治療時，有大量胸腹水，腹痛達9個月之久，咳痰20多天，癌細胞已發(fā)生轉(zhuǎn)移，盆腔及肺部多發(fā)腫塊，當時只能坐著，不能平臥，她之前就診的醫(yī)院已給她下了病危通知書。在長海經(jīng)過中醫(yī)中藥、中西醫(yī)結(jié)合治療后，轉(zhuǎn)危為安。
“有了這樣切身體會，她們就會特別感激我們。”俞超芹說，有時一些病人有抵觸情緒，其他一些患者就會主動加入“心理護理”隊伍，和醫(yī)護人員一起安慰她們，通過講述自己的切身經(jīng)歷，讓她們重新樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。交流溝通多了，整個病區(qū)久而久之就形成了一種互幫互助的文化，大家相處也就特別融洽。“心情舒暢了，也往往能促進病情的穩(wěn)定。”很多人看上去都不像病人，她們經(jīng)常在走廊里跳舞、唱歌，氣氛非常活躍。
中醫(yī)治療腫瘤是個續(xù)貫治療的過程，醫(yī)生需要根據(jù)病情，制定長期治療方案，一般頭兩三年要每兩三個月安排住院治療一次，三年以后要每半年一次，五年以上則一年一次。長期的精心安排和治療，醫(yī)生和病人成了相互牽掛的對象，哪怕是病人生活中遇到的困難，醫(yī)生也會給予關(guān)心和幫助。
記者發(fā)現(xiàn)，中醫(yī)婦科病區(qū)醫(yī)生、護士的電話特別繁忙，這些電話，大都是病人打來的，“有些人是反映病情，而有些人就是想和醫(yī)護人員說說心里話”。中醫(yī)病區(qū)的電話隨訪也不太一樣，其他科室可能更關(guān)心病人康復(fù)的臨床表現(xiàn)，而她們則是利用電話開展遠程護理，告訴病人需要的注意事項及下次入院治療時間等，她們將其稱為“延續(xù)護理”。
“在治病救人時不放棄，在病人有難處時不推諉，心里真正裝著病人，經(jīng)常和她們溝通交流，這種信賴就會越來越強?！痹谟岢劭磥恚灰O(shè)身處地為病人著想，病人最終是會知道這一切其實是為了她們好。
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